תנאי שימוש ורכישה

פרטי העוסק ויצירת קשר

שם העוסק

אלון רובינשטיין

מספר זיהוי / עוסק

304472814

מען העסק למשלוח דואר

צוחר 319

טלפון: 054-317-8888 · דוא״ל: support@alonrubinshtein.co.il.

כתובת העסק אינה בהכרח מקום הפעילות; מקום המפגש מפורט בהזמנה.

הזמנה, תשלום והסכמה לתנאים

תנאים אלה חלים על השימוש באתר ועל רכישת מוצרים פיזיים ודיגיטליים, סדנאות, אירועים, קורסים, אימון וייעוץ המוצעים בידי העסק. בהזמנה בערוץ אחר של העסק הם יחולו לאחר שהועמדו לעיון לפני ההתקשרות. תנאים ייחודיים שהוצגו בהצעה או הוסכמו בהסכם אישי מצטרפים לתנאים אלה, בכפוף לדין.

על הלקוח לעיין בתנאים ובפרטי ההצעה לפני ביצוע ההזמנה. השלמת הזמנה וביצוע תשלום, לאחר שניתנה אפשרות סבירה לעיין בתנאים, מהווים הסכמה לתנאים שהוצגו ולפרטי העסקה. פנייה ראשונית או קבלת פרסום אינן כשלעצמן הזמנה בתשלום.

תיאור המוצר או השירות, המחיר הכולל, הנחות, תנאי התשלום, אופן ומועד האספקה, עלות משלוח, תקופת גישה, דרישות טכניות ואחריות, לפי העניין, יפורטו בהצעה ובעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. המחיר והתנאים שאושרו בהזמנה הם הקובעים.

אישור התשלום משלים את הרכישה, ובסדנה או באירוע הוא מהווה אישור הרשמה. קבלה נשלחת אוטומטית לפרטים שנמסרו בעמוד התשלום; אם לא התקבלה, אפשר לפנות לבירור. פרטי העסקה ותנאי הביטול יימסרו בכתב במסגרת האישור האוטומטי או בהודעה אלקטרונית, בהתאם לדין. פרטי הפעילות מוצגים בהזמנה ובעמוד התודה; עדכונים יכולים להימסר בוואטסאפ, בדוא״ל או באמצעי קשר אחר שנמסר בהזמנה.

סדנאות, אירועים וקורסים עם מפגשים

סדנאות הפנאי והחוויה החד־פעמיות באתר, ובהן סדנת "דף חדש", מיועדות לכמה שעות של חוויה, היכרות, הרפיה והפוגה מהשגרה, ומשלבות התפתחות אישית ויצירה לפי תיאור הפעילות. ברכישה מרחוק יחולו תנאי הביטול לפעילויות פנאי ובילוי המפורטים בהמשך, בכפוף לדין.

התוכן, משך הפעילות, המנחים, המועד, המיקום ומה שכלול ברכישה מפורטים בהצעה הרלוונטית. הסדרי הנגישות מפורטים בשדה ״הסדרי נגישות״ באותה פעילות. ההשתתפות בכל תרגיל היא לבחירה.

ניתן לבצע התאמות סבירות בתוכן, בסדר הפעילות, בהרכב ההנחיה או במיקום בתוך אותה עיר, כל עוד אינן משנות מהותית את השירות או גורעות מהתמורה שהובטחה. אין התחייבות לנוכחות כל המנחים בכל חלקי הפעילות. התאמות שאינן מהותיות יכולות להיעשות ללא הסכמה פרטנית וללא הודעה נפרדת מראש; שינוי הדרוש להגעה או להשתתפות יימסר לנרשמים בהקדם.

שינוי מהותי, לרבות ברכיב הנחיה מרכזי או בתנאי הגעה ונגישות, אינו מקנה לעסק זכות לשלול ביטול או החזר המגיעים לפי דין. אם העסק מבטל פעילות, יוחזר התשלום עבור השירות שלא ניתן; מעבר למועד חלופי ייעשה בהסכמה.

מועדי הביטול ודמי הביטול מפורטים בסעיף ביטול והחזרים, בהתאם לסוג הפעילות ולאופן הרכישה.

אימון וייעוץ אישי

המפגשים יכולים להתקיים פרונטלית או מרחוק, לפי מה שנקבע בהזמנה. מפגש מרחוק יתקיים ב־Zoom או במערכת אחרת שיבחר העסק בהתאם לצורכי הפעילות. דרישות הגישה ופרטי ההתחברות יימסרו מראש. סוג השירות, משך המפגש, המועד, המחיר ותנאי התשלום ייקבעו לפני ההזמנה; שינוי מועד ייעשה בתיאום בין הצדדים.

בתהליך אימון נחתם הסכם נפרד המסדיר את התהליך. בייעוץ נקודתי ללא הסכם נפרד יחולו תנאים אלה ופרטי ההזמנה שהוצגו לפני התשלום. תנאי שינוי מועד, הפסקת תהליך או חבילת מפגשים ייקבעו בהסכם או בהצעה, בכפוף לזכויות הביטול לפי דין.

קורסים, הקלטות וקבצים דיגיטליים

סוג התוכן, מועד פתיחתו, תקופת הגישה, היקף הליווי ודרישות השימוש יפורטו בהצעה. הגישה אישית, אלא אם נרכש במפורש רישיון אחר; אין לשתף פרטי התחברות, להפיץ את התוכן או להעמידו לרשות אחרים ללא רשות, למעט שימוש המותר לפי דין.

בתוכן דיגיטלי מוקלט הנכלל בחריג המידע או התוכן הניתן לשכפול לפי דין, לאחר תחילת הצפייה, ההאזנה או ההורדה לא יתאפשר ביטול בשל שינוי החלטה. תנאי הביטול לפני תחילת השימוש יפורטו בהצעה. בקורס חי או משולב יחולו תנאי הביטול המתאימים לשירות שנרכש; צפייה בהקלטה אינה שוללת כשלעצמה זכויות ביחס לשירות נפרד שלא סופק.

הגבלת הביטול אינה שוללת זכויות בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה מצד העסק.

מוצרים פיזיים, אספקה והחזרה

פרטי המוצר, מועד ודרך האספקה, אזורי ועלויות המשלוח, היצרן, ארץ הייצור והאחריות יפורטו בהצעה או במסמכי העסקה, לפי העניין והדין. יש למסור כתובת ופרטי קשר נכונים ולהשתמש במוצר לפי הוראות השימוש.

בביטול שאינו נובע מפגם או מהפרה מצד העסק, הלקוח יחזיר את המוצר למען העסק המפורט לעיל, על חשבונו. בביטול בשל פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה מצד העסק, המוצר יועמד לרשות העסק במקום שבו נמסר, והעסק יתאם את איסופו בהתאם לדין. הרעה משמעותית במצב המוצר עשויה להקים לעסק זכות לתבוע נזק מוכח; אין בכך הרשאה לניכוי אוטומטי מהחזר המגיע לפי דין.

חריגי הביטול לפי דין עשויים לחול, בין היתר, על מוצר שיוצר במיוחד בעקבות ההזמנה לפי דרישות מיוחדות של הלקוח, על מוצר פסיד, ועל תוכן הניתן לשכפול שאריזתו המקורית נפתחה. חריג רלוונטי יפורט בהצעה לפני הרכישה.

ביטול והחזרים

רכישה באינטרנט או בטלפון

• מוצר פיזי: מיום העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים החלים על המוצר.
• סדנאות פנאי וחוויה ואירועי בילוי: בתוך 14 ימים מיום העסקה או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני הפעילות. מסלול זה חל על סדנאות הפנאי והחוויה שתוארו לעיל, ובהן סדנת "דף חדש", בכפוף להוראות הדין המחייבות.
• מפגש אישי ושירות חד־פעמי שאינם שירותי בילוי: בתוך 14 ימים מיום העסקה או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נמסר לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני השירות.
• תוכן דיגיטלי: בהתאם לתנאי התוכן הדיגיטלי ולחריגים החלים עליו.

בעסקה מתמשכת זכות הביטול במכר מרחוק יכולה לחול גם לאחר תחילת השירות, כנגד תשלום יחסי עבור השירות שניתן ודמי ביטול מותרים. סיום עסקה מתמשכת הניתנת לביטול יהיה בתוך שלושה ימי עסקים מקבלת ההודעה, או שישה ימי עסקים ממשלוח בדואר רשום, אלא אם התבקש מועד מאוחר יותר.

דמי ביטול והחזר

בביטול ביוזמת הלקוח המזכה בהחזר בהתאם לתנאים ולדין, ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה מצד העסק לא ייגבו דמי ביטול במקרים הקבועים בדין.

במכר מרחוק, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. ברכישה פנים אל פנים המזכה בהחזר לפי תקנות ביטול עסקה, ביטול החיוב או ההחזר יבוצעו במועד הביטול ככל שניתן, ולכל המאוחר בתוך שבעה ימי עסקים, בהתאם לתקנות ולאופן התשלום.

מסירת הודעת ביטול

• בטלפון: 054-317-8888, או בעל פה במקום העסק, למעט כשנדרשת הודעה בכתב לפי דין.
• בדוא״ל: support@alonrubinshtein.co.il.
• בוואטסאפ: פנייה ישירה לאלון.
• באינטרנט: מסירת הודעת ביטול באתר.
• בדואר רשום: אלון רובינשטיין, צוחר 319.

יש לציין שם ומספר תעודת זהות; אפשר להוסיף פרטי הזמנה לאיתור העסקה. הודעת הביטול אינה מותנית בהסכמת העסק או בהמתנה לשיחת חזרה. מסירת הודעה אינה כשלעצמה אישור לזכאות להחזר.

מהות השירות ואחריות

האימון, הייעוץ, הסדנאות והתכנים נועדו למידע ולהתפתחות אישית. NLP, תקשור, מדיטציה וכלים רוחניים אינם אבחון או טיפול רפואי, פסיכולוגי או פסיכיאטרי, ואינם תחליף לטיפול או לייעוץ מקצועי מוסמך כשאלה נדרשים, לרבות ייעוץ משפטי או פיננסי. אין לשנות או להפסיק טיפול או תרופות על סמך התכנים.

הלקוח אחראי להחלטותיו, לבחירתו אם וכיצד ליישם את התכנים ולבדיקת התאמתם לנסיבותיו. אין התחייבות לתוצאה אישית, טיפולית, מקצועית או כספית מסוימת. בכפוף לדין, העסק אינו אחראי לתוצאה הנובעת מבחירה עצמאית או מאופן יישום התכנים בידי הלקוח, ככל שאינה נובעת מהפרת חובה של העסק.

אין בתנאים אלה פטור מאחריות לנזק גוף, למעשה זדון או לאחריות אחרת שלא ניתן לשלול לפי דין.

שימוש באתר, פרטיות ועדכון התנאים

יש להשתמש באתר באופן חוקי ולהימנע מפגיעה בפעילותו או בפרטיות אחרים. התכנים מוגנים בזכויות יוצרים, ככל שקיימות בהן זכויות; העתקה, הפצה או שימוש מסחרי טעונים רשות, למעט שימוש המותר לפי דין.

השימוש במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות; מידע על נגישות האתר מופיע בהצהרת הנגישות. רכישה אינה כשלעצמה הסכמה לדיוור שיווקי.

התנאים יכולים להתעדכן לגבי שימוש והזמנות עתידיים; עדכון אינו משנה בדיעבד עסקה קיימת. הדין הישראלי חל בכפוף להוראות דין מחייבות. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שאין להתנות עליה לפי דין.